堅守“疫”線｜營業廳收費員云娜：城市進入靜默期，燃氣服務不停息

“您好，請掃描地點碼并測量體溫”，海南民生燃氣海甸營業廳的收費員云娜站在門前指引用戶完成各項防疫流程，然后開始為他們辦理燃氣相關業務。

和往常一樣，云娜早早來到她所值班的海甸營業廳準備開始一天的工作。與往常不同的是，近期的她在工作前要先對營業廳里里外外、自助充值機等設備做一遍全面消毒。戴好面罩、口罩、手套后，云娜準備迎接這一天前來辦理業務的用戶。

云娜在營業廳內外開展各項防疫消殺工作

“為了保障靜態管理期間部分老年用戶能夠正常用氣，公司在?？诩安糠质锌h的營業網點都提前調配好了物資和人員，確保燃氣相關業務都能正常開展”。云娜提到：“疫情管控期間到店辦理業務的，主要是居住在網點周邊的老年群體。作為服務人員疫情期間要接觸不同的用戶，我不免有些擔心，但看到那些不會在線上操作繳費的阿公阿婆們居家期間都能正常用氣，就覺得我的工作非常重要，所以一定要堅守好自己的崗位”。

疫情期間，海南民生燃氣營業網點正常營業

為了讓用戶們減少流動，云娜每次辦理完業務之后還會耐心指導他們通過民生寶APP、椰城市民云等線上渠道操作辦理燃氣業務， 同時還會提醒他們注意疫情防護，減少外出。“雖然每次業務辦理的時間不長，但這段時間用戶辦完業務后會向我表示謝意，這些瞬間讓我感到非常的欣慰，也是我工作中最開心的時刻。” 靜態管理期間上門辦業務的用戶少了許多，在沒有用戶上門的時候，云娜會反復執行各項消殺工作、整理單據，忙碌之余，望向營業廳門外的云娜心中時刻企盼著疫情早日過去，她所生活的城市也能盡快恢復到往日的繁忙與活力當中。